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临汾市妇幼保健院加强医德医风建设的实施方案



各科室:

为切实加强我院医德医风建设,坚决纠正医药购销和医疗服务中的不正之风,全面提升我院整体服务水平,构建和谐医患关系,根据临汾市卫生系统加强医德医风建设实施方案的要求,我院继续深入开展以“大学习、大讨论、大整顿,抓规范管理、抓纪律作风、抓服务质量” 为主题的医德医风建设活动。为此,特制定如下实施方案:

一、指导思想

深入贯彻落实科学发展观,全面贯彻党的十七大、十七届四中全会精神和省、市党风廉政建设干部大会精神,以加强医德医风建设,强化医院管理,规范医疗行为,提高服务质量为主题,以纠正医药购销和医疗服务中的不正之风为重点,着力解决妇幼卫生系统关系群众切身利益的突出问题,严格职业操守,改进工作作风,提高业务素质,推动全市妇幼卫生事业健康发展。

二、工作目标

(一)强化医德医风教育,构建和谐医患关系。大力弘扬白求恩精神,学习王学诗先进事迹,树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚;加强医院文化建设,加强职业道德、职业纪律、职业责任教育,增强职业责任感和荣誉感。改善医院环境,优化服务流程,尊重、维护病人知情权、选择权和隐私权,使用文明用语,杜绝服务忌语,杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象,减少医患纠纷的发生。

(二)严格依法执业,规范诊疗行为。依法严格服务项目及医务人员的准入管理,加强医务人员资质审查,严格执行持证上岗,杜绝超范围执业,确保依法行医;严格执行临床技术、诊疗护理规范和《抗菌药物临床应用指导原则》等有关规定,规范医务人员诊疗行为,促使医务人员因病施治,合理检查,合理用药,防止滥检查、大处方;严格质量管理,认真落实十三项医疗核心制度,保证和巩固基础医疗和护理质量,为患者提供优质、安全的医疗服务,杜绝发生医疗责任事故。

(三)严格价格管理,合理准确收费。禁止在国家规定之外设立新的收费项目、分解项目、比照项目和重复收费,医院内部由财务部门统一管理各科室收费和核算,严禁科室私设小金库;严禁将医疗收入直接与个人收入挂钩。严禁出租、承包科室:提高医疗服务收费透明度,完善价格公示制、查询制、费用清单制等制度,向社会公开收费项目和标准,并主动接受社会和患者对医疗费用的监督,及时处理医疗收费投诉。

(四)加强医院管理,实行院务公开。坚持“一岗双责”和分工负责制;完善院务公开制度、内部审计制度、医院重大决策向职工代表大会报告制度;进一步完善基建、设备、药品、物资等招、投标管理制度;完善药品用量动态监测及超常预警制度;完善医生处方评价制度;完善大型设备检查阳性率抽查制度。

(五)强化监督检查,严肃行业纪律。完善并严格施行对违反行业纪律的处理规定,加大监督检查力度,严肃查处收受、索要回扣、“红包”、开单提成和乱收费等群众关心的热点问题;严肃查处药品、试剂、高值耗材、医疗设备、医疗器械等领域以各种名义给予回扣的行为;患者主动赠送的钱物必须及时按规定退回或上缴;建立督导机制,加强对违反医德医风“一票否决”及服务承诺履行情况的监督,努力建设和谐医院。

三、方法步骤

自2010年4月20日开始,至2010年11月20日结束,分为三个阶段。

第一阶段:学习讨论阶段(4月21日至5月31日)

学习形式:集中学习与分散自学相结合,并建立学习笔记,写出学习心得体会,设立学习园地。我院将邀请有关专家学者进行辅导讲课,举办强素质、提质量、重管理和爱岗敬业等报告会及演讲会,把学习引向深入。各科室要制定学习计划,明确学习要点,完善各项记录和照片留存。

讨论内容:1、以强化医德医风建设,全心全意为人民服务为主题展开讨论;2、以从事医务工作应具备的基本道德规范开展讨论;3、针对卫生系统近年来发生的医疗纠纷和医疗事故联系实际展开讨论,汲取教训。

第二阶段:自查自纠阶段(6月1日至7月31日)

采取多种形式查找问题:1、设立举报意见箱;2、召开三个座谈会,即职工、患者及家属、行风监督员座谈会;3、向医院科室发放征求意见表;4、向病人及家属征求意见,回访病人不少于10人;5、向人大代表、政协委员,纠风、物价、工商、药监等有关部门征求意见;6、组织职工自查。各科室要将征求到的意见和查找出来的问题,按照医院管理、纪律作风、服务质量三个类别进行梳理归类汇总,报我院加强医德医风建设领导小组,以便整改落实。

第三阶段:整改落实阶段(8月1日至10月30日)

(一)通过学习讨论和自查自纠,对所发现的问题,各科室要按照“分工负责,归口管理”的原则,认真征求职工意见,责任到科、落实到人,并制订切实可行的整改方案,按照方案,认真整改,在此基础上完善医院规章制度,建立医院管理长效机制。

(二)通过整改要基本达到“三规范八无六不一满意”和“零”投诉目标,即:规范检查、规范用药、规范收费;无收受红包、无收受回扣、无乱(私)收费、无“小金库”、无假劣药品、无脏乱差、无违纪违规购置医疗设备、无重大医疗责任事故;不讲服务忌语、不采购挂网以外药品、不搭车开药和个人卖药、不向患者销售保健用品、不开具假医疗证明、不私自在外诊疗、不出医疗责任事故;病人满意率达到95%以上,无上访(信访)投诉。

四、考核

从11月初开始,市政府加强医德医风建设领导组将组织对各县(市、区)及市直市管各医疗单位进行考核。考核实行千分制,961分以上为优秀、941分—960分为良好、901分—940分为合格、900分以下为不合格。我院对各科室进行考核,考核结果作为年底评先评优的依据。

五、组织领导

为保障工作有序推进,我院成立加强医德医风建设领导小组。

组  长:贾爱芹

副组长:李东进尤爱萍 王明元 钟丽茹 杨锋斌

成  员:各科室主任、护士长、负责人

领导组下设办公室,办公室主任由李东进兼任。

六、具体要求

(一)提高认识,加强组织领导。各科室要充分认识加强医德医风建设的重要性和必要性,抓好这项工作。

(二)制定方案,积极稳妥实施。要结合实际制定工作方案,突出重点,稳步推进。每个阶段要进行小结和转段部署,确保医德医风建设工作扎实有效,不走过场。

(三)统筹兼顾,形成长效机制。要把加强医德医风建设与提高医疗卫生业务整体水平有机结合起来,两项工作一起抓,两种任务齐落实,完善各项考核体系和规章制度,促进全市妇幼卫生事业健康发展,为全市人民创造良好的就医环境。

二0一0年四月二十六日

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